关于印发《湛江中心人民医院纪检监察实名信访举报双向承诺制度（

各党总支、支部，各中心、科室：
    为进一步规范纪检监察信访举报工作程序，鼓励署实名信访举报，引导群众依纪依法有序信访举报，根据湛江市纪委办公室文件《关于印发〈湛江市纪委监察局实名信访举报双向承诺制度（试行）〉的通知》（湛纪办发〔2009〕10号）精神，结合本院实际，制定了《湛江中心人民医院纪检监察实名信访举报双向承诺制度（试行）》，经院党委研究同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

                二〇〇九年六月九日


湛江中心人民医院纪检监察实名信访举报双向承诺制度（试行）

    为进一步规范纪检监察信访举报工作，强化办理信访工作责任意识，保护信访人合法权益，引导群众依纪依法有序信访举报，鼓励群众实名信访监督，加强与信访人的联系沟通，增强彼此信任，推进党风廉政建设和反腐败斗争，促进医院平安和谐稳定发展，根据湛江市纪委办公室文件《关于印发〈湛江市纪委监察局实名信访举报双向承诺制度（试行）〉的通知》（湛纪办发〔2009〕10号）精神，结合本院实际，制定本实名信访举报双向承诺制度（试行）。
    一、承诺的范围
    属于纪检监察职权范围内受理的群众署实名信访举报事项，含群众来访、来信、来电等形式的信访举报或申诉。
    二、承诺的形式
    由监察科对群众来访反映本部门职权范围内的检控类问题，与来访人当面签订《湛江中心人民医院纪检监察实名信访举报双向承诺责任书》；对以来信、来电方式反映问题的，在收到信件或接到电话后的7个工作日内联系实名信访举报人，与之实行口头双向承诺，明确双方权利和义务，约定双方共同遵守。
    三、承诺的内容
    （一）监察科向举报人承诺：
    1．对信访举报人姓名、地址、电话号码和反映的内容保密，保护信访举报人的合法权益不受侵犯，发现打击报复信访举报人的坚决查处。
    2．在签订承诺责任书后10天内告知信访举报人承办部门、办理时限等信访件受理情况。简单信访问题在15天内办结，一般信访问题在30天内办结，重要信访案件在90天内办结。
    3．坚持实事求是的原则，按党章和有关法规、政策规定对信访问题进行调查处理。
    4．信访件是按照“分级负责、分工归口处理”和“谁承办、谁回复”的原则进行办理。信访件办理完毕后，由承办部门及时采用当面约谈反馈、电话反馈等方式，将办理结果反馈给实名信访举报人。
    5．对属于错告的在必要时由承办部门在一定场合予以澄清，并教育错告者；对诬告的依法依纪严肃处理。
    6．热情对待信访举报人的咨询，联系电话：0759—3157479。
    （二）信访举报人向监察科承诺：
    1．遵照实事求是的原则进行信访举报，不诬告、诽谤他人。
    2．遵守《信访条例》和纪检监察有关规定，依纪依法有序逐级信访。
    3．在监察科办理期间（即未回复之前）不多头信访，不重复访、越级访和集体访。
    4．积极配合调查，如实提供线索和证据。

附件：湛江中心人民医院纪检监察实名信访举报双向承诺责任书

湛江中心人民医院纪检监察实名信访举报双向承诺责任书

监察科承诺：
    1．对信访举报人姓名、地址、电话号码和反映的内容保密，保护信访举报人的合法权益不受侵犯，发现打击报复信访举报人的坚决查处。
    2．在签订承诺责任书后10天内告知信访举报人承办部门、办理时限等信访件受理情况。简单信访问题在15天内办结，一般信访问题在30天内办结，重要信访案件在90天内办结。
    3．坚持实事求是的原则，按党章和有关法规、政策规定对信访问题进行调查处理。
    4．信访件是按照“分级负责、分工归口处理”和“谁承办、谁回复”的原则进行办理。信访件办理完毕后，由承办部门及时采用当面约谈反馈、电话反馈等方式，将办理结果反馈给实名信访举报人。
    5．对属于错告的在必要时由承办部门在一定场合予以澄清，并教育错告者；对诬告的依法依纪严肃处理。
    6．热情对待信访举报人的咨询，联系电话：0759—3157479。
信访举报人承诺：
    1．遵照实事求是的原则进行信访举报，不诬告、诽谤他人。
    2．遵守《信访条例》和纪检监察有关规定，依纪依法有序逐级信访。
    3．在监察科办理期间（即未回复之前）不多头信访，不重复访、越级访和集体访。
    4．积极配合调查，如实提供线索和证据。

                       监察科盖章：                经办人签名：

                                                 信访举报人签名：

                                                         年    月   日